重庆长安汽车股份有限公司VMware产品维保服务招 标公告

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重庆长安汽车股份有限公司VMware产品维保服务招 标公告
重庆   2017-05-27
受重庆长安汽车股份有限公司的委托，对VMware产品维保服务项目的实施、开发、服务等工作进行国内公开招 标，该项目已具备招 标条件，特邀请具有此项目供应能力
的供应商前来投标。
一、招 标范围及项目概述：
1.1 采购方式：
国内公开招 标的采购方式。
1.2招 标范围如下：
服务类别 具体内容 服务交付
原厂服务 1. 提供5?12小时支持
2. 提供软件下载、升级、补丁程序；
3. 应急响应工程师。
4. 未列在以上的原厂其它服务内容 长安汽车确认的服务报告
日常问题支持及响应服务 服务提供方针对长安汽车在使用产品的过程中所产生的各类系统问题及故障提供故障诊断及恢复服务。高等级故障4个工时内响应，中等级故障8个工时内响应，一般等级故障
12个工时内响应)。
客服部或项目经理接到用户报修后，由用户提供故障设备的基本信息和故障现象，并有客服人员登记在案，在确认为保修设备后将设备故障的情况分转到相应的工程师。按问题的严重程度定义不同级别
的故障，工程师将会按规定的时间限制内解决。在规定的时间内若无法确认或判断，则将此问题立即升级上报，以保证在规定的时间内解决问题。 长安汽车确认的问题解决报告
协作服务 在长安汽车需要技术协作时，如软件升级、同第三方厂商配合、项目实施、因系统故障所致的关联原因排查等情况提供支持服务。 长安汽车确认的服务报告
知识库 访问VMware网站及VMware论坛及知识库 
2.投标人资格要求：
2.1.1提供有效的中国境内有效工商、税务登记证明文件，其经营范围涵盖服务内容。（提供有效复印件，原件备查）。
2.1.2投标方具备VMware产品原厂针对本项目的授权（提供授权文件复印件，原件备查）。
2.1.3投标人必须就以往的采购活动中没有违法、违规、违纪、违约行为作出承诺（按照招 标文件中“信誉声明”样式作出书面承诺，盖投标人单位公章）。
2.1.4此次招 标不接受联合体投标，项目不得转包、分包。
二、招 标文件获取时间
1.凡有意参加本项目的投标单位，请法定代表人或本项目的委托代理人持单位介绍信或授权委托书，身份证（第二代）原件以及复印件（加盖企业公章）一套于2017年5月27日-2017年6月 5日9:00-17:00
报名，并同时购买招 标文件。
2.招 标文件售价： 500元/份（如需邮购纸质文件，请将单位介绍信或授权委托书、授权委托人身份证复印件（加盖企业公章）扫描件发送至邮箱xulingling0515@126.com），售后不退。
三、现场踏勘：
招 标人不组织现场踏勘，投标人可自行前往，招 标人予以支持。投标人自行踏勘的费用及责任全部由投标人自行负责。
四、投标截止时间及开标时间：北京时间 2017年6月19日10：00，逾期送达，恕不接受。
五、招 标答疑：投标人如对招 标文件有任何疑问，可于 2017年6 月6日12:00前以书面形式向代理公司递交投标质疑，代理公司汇集所有投标质疑后于 2017年6月6日16:00前向投标人发出书面答疑，未
递交质疑投标人视为完全理解招 标文件。书面答疑和补遗文件视作招 标文件的补充。
项目联系人：徐梦瑶
手 机：15010932372
邮 箱：xulingling0515@126.com