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微博负面信息处理乐客公关带您了解微博负面隐藏的秘密

发布时间 2017-08-07 收藏 分享
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品牌 乐客公关
区域 全国
来源 湖南乐客公关

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客观地说,虽然当前各大媒体与网络不断注入社会“真善美”(仅新浪微博“正能量”词频高达1.5亿条),强化了社会正面的弘扬,但可预计,微博负面与正面的博弈共存将是长期的现象。为此,微博负面信息处理乐客公关公司建议各方做好以下工作:


一是以开放的姿态来对待媒体各类报道 无数案例表明,在舆论监督威力张显的当前,企图“懒得理”乃至对立媒体的做法至少是不聪明的。在一个突发事件或曝光问题面前,你越试图掩盖,媒体就会越炒作;你越拒绝网络质疑,网民就越想证明你有不可告人的内幕。作为舆论话语权的把持者媒体与网络,政府和企业应该学会与之接触打交道,构筑一个媒体通道,与媒体保持良性互动,拓展维护与媒体的合作关系。当前国内盛行的“XXX网络媒体行”“XXX网络人士论坛”便可借鉴。


二是善用官方信息发布平台 负面信息的流窜往往是因为正面声音的“缺位”。要加快完善自身信息传播体系,如官方网站、官方微博、新闻发布会等,通过这些权威平台及时发布回应信息,与公众进行沟通,反馈舆论对事件发展的各种质疑。同时,通过针对负面信息的正面回应,“以正视听”,达到强化舆论引导、赢得话语权作用。有网民评论就认为,相对于“负面消息”,人们更关注的是政府对待“负面消息”的态度。媒体的知情权、公众的监督权应该得到尊重。

三是做好负面报道的预警工作 做好预警工作是处置好负面舆情危机的重要前提。如利用与媒体的关系或者利用有关舆情监测软件,对各媒体的新闻报道进行监测预警,及时发现与己相关的负面报道,并跟进妥善处置,尽量压缩负面传播的空间,以降低负面影响程度。


四是坚决举报与抗拒敲诈性负面报道 对于媒体正常的负面报道应采取“包容”的态度,特别是要重视那些突出建设性的负面报道,借此强化自身的问题意识。而对那些把社会“公器”变为“利器”,将信息变卖为生产力“快乐地奋斗着”的不法媒体与记者,当事方应尽量保留相关证据,通过行政或法律或社会公开途径予以坚决的回击。


新媒体时代,转变传统负面思维方式,适应新媒体时期的媒体监督环境,提高应对负面报道的能力显然更为迫切。我们要习惯媒体与网民的监督热情,变革传统对待舆论监督的思维,“容不下一篇负面”可否置换成“改进每一项不足”,能否将“负面监督”的敌意化为促进工作的助推剂?对于发展过程中的种种问题,应有“太平美满”的美好追求,也可有“问题存在 但我们正在努力”的过程思维。微博负面信息处理乐客公关公司诚然,强化内功才是舆论监督年代的底气之本。

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联系人 龙腾
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