美容师在向顾客介绍产品的注意事项

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在美容师出售过程中，向顾客介绍产品是非常重要的一环。介绍产品说得好欠好，会影响顾客购买与否的决议。因而，一定要清楚介绍产品的留意事项，避开雷区，做好细节，不要由于介绍产品这部分做的欠好而失掉很有掌握的单子。

介绍产品的留意事项：
1.对顾客要热心、大方，保持一种愉悦、友善的气氛;耐心肠答复、解说顾客提出的问题; 以和蔼的口气来客观地解说产品或护理;解说时口气要流畅自若，充满信心; 要合作顾客的知道进展，不要急于把一切的产品特点一口气讲完，要让顾客有考虑的时刻;给予顾客提问的机会，以掌握顾客的需求心思动态;

2.尽量运用客观的依据阐明产品的特征，防止掺杂个人主观臆断;尽可能让顾客接触、感觉产品，了解护理过程以增加其购买爱好;介绍时不要言过其实说得过头，防止失真，引起顾客的恶感;无论是阐明抑或演示，都要力求生动，多举比如;顾客就产品提出问题后要当即答复(价格问题在外)，防止顾客失掉爱好。

3.通俗易懂的言语简单被客户所承受，因而，在与顾客沟通的过程中，美容师应留意言语的通俗易懂，要多通俗化的句子，少用书面化的句子。说话时防止引证低级趣味的比如，防止令客户感到为难，或觉得你没风姿;当顾客谈兴正浓时，要倾慕倾听，不与顾客抢话头。

顾客就产品提出问题后要当即答复(价格问题在外)，防止顾客失掉爱好。

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